Как бирюзовые компании переживают кризисы, и почему людей не увольняют в сложные периоды

В бирюзовой компании главное не прибыль, а то, счастлив ли клиент и сотрудник. Как переживают кризис бирюзовые компании, — рассказывает руководитель компании ЦКТ Антон Мельников.

Как говорят в народе: «Друг познается в беде». Вот и главная особенность бирюзовой компании — ценность человека в фирме — по-настоящему становится очевидна в кризис. Те или иные кризисы происходят с определенной периодичностью — мир сейчас очень быстро развивается и меняется. Какие-то события влияют на бизнес больше, другие — меньше, но в любом случае в первую очередь в компании страдают сотрудники, которые в сложной ситуации чаще всего становятся разменной монетой. В рамках обстоятельств, случившихся на момент написания этой статьи, хотелось бы рассказать, как переживают кризис бирюзовые компании?

Прибыль или человек

Зачем существует бизнес? Приносить прибыль, это очевидный ответ. Но в бирюзовой модели это не главное, а самое главное — доволен ли счастлив ли клиент и сотрудник. В бирюзовой компании идея сделать этим людям (да и вообще всем) лучше стоит во главе угла, в то время как зарабатывание денег — это часть этого, следствие, но никак не единственная составляющая. Но хотелось бы сразу отметить, что бирюзовая модель бизнеса — это не какая-то волшебная система, которая не подвластна экономическим кризисам и проблемам. Точно также, как и любая стандартная компания, бирюзовая фирма страдает от экономических кризисных явлений: повышений цен, скачков валюты, проблем с поставщиками и так далее. Но различие будет в том, какие шаги предпримет руководство, и как отреагируют сами сотрудники.

Руководство в бирюзовой компании

Во-первых. Ставит перед собой первоочередную задачу: сохранить коллектив, избежать увольнений и сокращений. Именно на это направлена мысль и энергия, а не на сохранение прибыли. Что интересно, сохранить сотрудников получится в том случае, если удастся удержаться финансово. Казалось бы, какая тут разница, к чему стремиться изначально, если все держится на деньгах? А разница большая, и она в первую очередь чувствуется самими же сотрудниками.

Вообще, в бирюзовой компании больше эмоционального, человеческого. Это как нежелание потерять любимого человека: искренними отношения будут лишь тогда, когда вы хотите оставаться вместе по любви, а не потому что одному вам будет плохо.

Во-вторых. Чувствует ответственность за людей, а значит — разделяет с ними потери. Потеря прибыли, и как следствие, потеря дохода в любой организации скажется на всех, не смотря на должности: как руководитель, так и курьер расстроятся сокращением заработной платы. Но руководитель в бирюзовой компании осознает текущую ситуацию, и в случае критической ситуации будет готов проявить альтруизм в угоду своих интересов.

В-третьих. Поможет в сложной ситуации своим сотрудникам. Один из принципов бирюзовой компании — открытость и доверие. Руководитель в бирюзовой компании никогда не бросит сотрудника в сложной жизненной ситуации, даже если проблемы совпали с внешним кризисом. В бирюзовой компании вас не оставят одного с незакрытой ипотекой или серьезным долгом.

В-четвертых. Будет искать выход в каждом конкретном случае. Кризис — это потери, но также и возможности. Если сотрудник готов, открыт к новому, даже если кризис не оставил шанса его текущей позиции или должности, в бирюзовой компании руководитель будет искать для него варианты: смена должности, смена обязанностей, переезд в другой филиал в конце концов. А бирюзовой компании людьми не разбрасываются.

Сотрудник в бирюзовой компании

Во-первых. Сотрудник бирюзовой компании не спекулирует текущей ситуацией, оправдывая ею свои опоздания и падение эффективности. Он продолжает работать, принимает проблемы и пытается решить их с помощью коллег и руководства. Он сосредоточен на работе.

Во-вторых. Коллектив полностью осознает свою ответственность, поскольку знает, что компания его защитит. Вот тут по-настоящему работает схема: я тебе — ты мне. Человек, осознавая, что у него «прикрыты тылы», работает в полную силу, без оглядки защищая эти самые тылы.

В-третьих. Сотрудники в бирюзовой компании активизируются в кризис, становятся еще более открытыми, отзывчивыми, добрыми, а не наоборот. Стандартная реакция в кризис — закрыться, запереться, спрятаться «в норку», так еще и проявить агрессию. В бирюзовой компании сотрудник пойдет к коллегам, открыто обсудит ситуацию, потому что знает, что его не осудят, и что он всегда найдет понимание, поддержку.

В-четвертых. Не сбежит туда, где «получше» предложили. Кризисы бывают разные, но в бирюзовой компании есть понятие «преданность». Это значит, что сотрудник не убежит, как только «запахнет жареным» туда, где ему предложат или пообещают быструю прибыль и «сладкую жизнь». Если новая сфера или направление действительно стратегически выгодно, он предпочтет его освоить в своей же компании, предварительно обсудив с руководством.

В остальном, шаги бирюзовой компании в кризис не отличаются от шагов других компаний:

1. Владельцу надо привести себя в порядок (во всех смыслах этого слова), и весь руководящий состав.
2. Сотрудникам объяснить ситуацию, настроить на работу.
3. В первый день кризиса, если он связан с валютой, закрыть максимально евровые и долларовые счета по текущему курсу. Завтра будет дороже.
4. Спрогнозировать по каким товарам будет спад, по каким рост.
5. С поставщиками согласовать формат работы. Как правило все закрывают отсрочки, переходят на систему предоплаты.
6. Пересмотреть цены.
7. С клиентами выстроить новый формат работы.
8. Составить план действий на различные сценарии развития события.
9. Минимизировать расходы.

В заключение

Кризис — это страхи и быстрые изменения, хаос. И если компаниям со старой моделью бизнеса, заточенным на прибыли, любой кризис угроза, то для бирюзы — это время возможностей. В период кризиса их как раз становится больше. А нестабильная среда более естественная среда для сотрудников бирюзы, потому что сознание людей в таких компаниях по-другому устроено. И со страхами сотрудникам бороться легче. Коллектив сплочается, все внимание направлено внутрь компании, а не на чтение новостей или просмотр видеороликов. И страха такого сильного нет. Люди собрались вместе, она работали как до кризиса, так и после кризиса, как единый организм, понимая, что люди работают на компанию, а бирюзовая компания существует ради них. Это вдохновляет и мотивирует коллектив, и дает возможность пережить любой сложный период.

Автор: Антон Мельников

Источник: Деловой Мир